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焊接设备厂

◆售前服务
◆售中服务
◆售后服务
◆培训服务

为了服务用户的需求,做好指导使用及时售后服务工作,锐泽激光本着“追求高质量、用户满意为宗旨”的精神。以“周到的服务、产品质量”为原则向用户做如下服务:

》售前服务

1.  贴心咨询解答:为客户提供关于产品、价格、工艺、应用解决方案等方面的信息咨询,客服人员提供24*7及时的解答,您可通过电话(400-027-678)、官网、QQ、邮件等多种渠道与我们联系。
2. 打样服务:根据客户的需求,研究客户的样品情况,为客户打造样品并出具打样报告,给予指导协助客户选择产品参数;
3.产品资料:为客户提供产品相关资料,使客户直接了解本公司的产品及使用情况。
4. 实地了解接待:客户可到公司现场了解,公司提供接待人员。

售中服务

1. 诚信公正:无论合同金额大小、无论新老客户,本公司都会诚信、公平对待;
2. 质量保障:产品从原物料采购及完整制造过程均接受严格的品质控管。
1)产品的制造和检测均符合国家标准。
2)产品出厂前备有检测人员进行检测,使产品的各项指标达到贵处的要求。
3)锐泽激光所提供的产品在质保期内如果存在质量问题,我方愿意承担相关责任。
3.技术支持:我们会重视每个客户的需求,并根据客户需求与现有条件与预算,成立团队,为客户制定经济、节能、环保、适用的综合解决方案。
4.交货期:本公司所提供的产品按照需要方要求时间将货物送到指定地点,若客户有特殊要求,需提前完工的,我方可与贵处协商,及时解决贵处的需求。

售后服务

1.锐泽激光负责对客户采购的设备进行安装协助、调试以及培训用户的相关人员,使用户能尽快熟练掌握设备操作方法,尽快投入使用;
2.用户购机之日起,可一年保修,维护服务。
3.售后服务部门接到用户报修电话,售后工程师将及时答复或到达设备现场。故障不排除,维修人员不撤离;
4.锐泽激光会对客户每年进行定期回访,并及时提供相关支持服务,客户在使用中出现相关问题均可咨询。


培训服务

1.培训方式:锐泽激光提供多种培训方式:现场培训、远程指导、邮寄函件等,您可根据您的实际需求选择适合您的方式。
2.培训地点:本公司或者工程师驻厂培训。
3.培训内容:客户培训是市场服务体系的重要环节锐泽激光通常会在客户验收时对其进行完整的培训,以便设备能在短时间内投入使用,培训内容主要有:
培训设备的主要性能、结构及原理。
讲解激光的安全防护知识、使用中的注意事项。
具体的操作流程,现场操作演示。
日常维护以及简单故障的排除。
常规光学部件、易损件的更换方法、注意事项。

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